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售后服务承诺

以创新为动力,以质量求生存
一、服务方式
 
    1、电话支持:通过电话形式,将安排专业技术人员在第一时间内对设备故障定位,并拿出解决方案进行指导操作,最终排除故障。
    2、现场支持:通过电话不断诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
 
二、服务承诺
 
    1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务内容全面。
 
三、售后服务内容
 
    1、本公司对用户产品调试完毕验收合格后在质保期内对产品提供质量保证(80°以下供热质保期为首次开机后24个月;供热与生活热水联用质保期为首次开机后12个月;极限温度使用质保期为首次开机后6个月)。在质保期内,对因质量问题而引起的故障提供免费维修及更换零部件。质保期以外的金斯塔公司负责终身维修。
    2、安装调试:本公司免费提供产品的上门安装调试,并免费为用户提供现场免费作业指导及维修保养训练。乙方不允许甲方将我司产品进行贴牌销售,如发现贴牌销售现象,乙方将不承担开机调试、售后服务和产品质量保修的责任。      
    3、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

 
四、优惠条件
 
       设备产品质保期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年一次的定期检查,及时解决问题,免客户后顾之忧。
 
五、本公司一如既往地坚持“客户第一”的原则,为越来越多的梅凯斯用户提供最优质的服务。
  
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         
 
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